Asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset paljastavat – tässä onnistuimme


Toteutamme asiakastyytyväisyyskyselyn, jotta saamme tietää, kuinka hyvin olemme tavoitteissamme onnistuneet sekä tunnistaaksemme millä osa-alueilla meidän tulee kehittyä yhä paremmiksi. Asiakaspalaute on meille tärkeä ja sen pohjalta kehitämme toimintaamme.

Kokonaisarvosana toiminnoillemme

Asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset kertovat, että Alavuden Vuokra-asunnot Oy:n asukkaat ovat tyytyväisiä asumiseensa ja toimintaamme. Kaikkien tutkimuksessa esitettyjen tekijöiden yhteenlaskettu kokonaisarvosana on 4 (Arvoasteikolla 1-5).

Näissä asioissa mielestänne onnistuimme

Asiakkaille tärkeimpinä tekijöinä nousivat esiin seuraavat tekijät:

Vahvuuksiamme asiakaskokemuksessa ovat mm. asunnon sijainti ja henkilökunnan ystävällisyys sekä asiantuntemus.

Aina voi parantaa

Parantamisen varaa meillä on mielestänne seuraavissa tekijöissä:

Kehittämiskohteina asiakkaat näkivät mm. siivouksen, asunnon kunnon ja piha-alueiden varustelun sekä siisteyden.

Näihin liittyen saimmekin avoimessa palautteessa monia erilaisia toiveita, kiitos siitä!

Samaan hengenvetoon on todettava, että vaikka kaikkia toiveita emme pysty toteuttamaan, ovat ne meille arvokkaita ja tärkeitä kehitystyötä tehtäessä.

Asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset toimivat ohjenuorana toimintamme kehitykselle

Olemme kiitollisia saamastamme arvokkaasta palautteesta. Haluamme olla joka päivä parempia ja tiedämme, että kehitettävää löytyy edelleen. Aiomme jatkaa tästä eteenpäin palautteenne ohjaamina.

Arvontapalkintojen voittajat

Kyselyyn vastanneiden ja yhteystietonsa jättäneiden kesken on suoritettu arvonta. Voittajiin on oltu yhteydessä henkilökohtaisesti.

Kyselyyn vastanneiden ja yhteystietonsa jättäneiden kesken on suoritettu arvonta. Voittajiin on oltu yhteydessä henkilökohtaisesti.

Kiitokset vielä kerran kyselyyn vastaamisesta!

Lisätietoja kyselystä antaa toimitusjohtaja Riitta Jaskari, riitta.jaskari@alavus.fi

Vuokra-asuntojen esite