Asukkaiden ääni kuuluu – ja tulokset kertovat vahvasta luottamuksesta

Asukkaidemme palaute kertoo onnistuneesta asumisen arjesta.

Alavuden Vuokra-asunnot - AVASKodit Asukastyytyväisyyskysely

AVAS Kotien vuoden 2026 asukastyytyväisyyskysely osoittaa, että kodit eivät ole vain asuntoja, vaan turvallisia, viihtyisiä ja toimivia ympäristöjä elää arkea. Kyselyyn vastasi 144 asukasta, mikä tarkoittaa 27 prosentin vastausaktiivisuutta. Vastaajamäärä on edelleen hyvällä tasolla ja kertoo siitä, että asukkaat haluavat vaikuttaa ja kehittää asumistaan yhdessä kanssamme. 

Tyytyväisyys korkealla tasolla

Kyselyn perusteella AVAS Kotien yleisindeksi oli 4,22 asteikolla 1-5. Erityisen korkeita arvioita saivat palvelu ja toiminta (4,34), viestintä ja tiedonkulku (4,34) sekä kiinteistönhoito (4,37). Myös yrityskuva sai vahvan arvosanan 4,18. 

Tulokset kertovat ennen kaikkea siitä, että asukkaat kokevat saavansa ystävällistä, osaavaa ja helposti saavutettavaa palvelua.

Ystävällisyys näkyy arjessa

Kyselyn parhaat arvosanat liittyivät ihmisiin. Henkilökunnan ystävällisyys sai arvosanan 4,58 ja kiinteistönhoitohenkilöstön ystävällisyys 4,57. Myös palvelualttius, tavoitettavuus ja ammattitaito arvioitiin erittäin korkealle. 

Avoimissa vastauksissa korostuivat erityisesti sanat:

• nopeus
• ystävällisyys
• joustavuus
• avuliaisuus

Moni asukas kertoi saaneensa apua nopeasti silloin, kun sitä on tarvinnut. Useissa palautteissa kiitettiin myös henkilöstön kykyä kuunnella ja huomioida asukkaiden yksilölliset tarpeet. 

Rauhallinen asuminen on vahvuutemme

Asukkaat arvostavat erityisesti asuntojen sijaintia, asumisen rauhallisuutta sekä turvallista ympäristöä. Asunnon sijainti sai koko kyselyn korkeimman arvosanan 4,66. Myös asumisviihtyvyys (4,34) ja asuminen kokonaisuutena (4,28) arvioitiin erittäin hyviksi. 

Avoimissa vastauksissa toistuivat kommentit:

"Rauhallinen paikka asua."
"Mukavat naapurit."
"Täällä saa olla rauhassa."
"Hyvä yhteishenki." 

Erityisen ilahduttavaa on, että asumisviihtyvyyden kehitys jatkoi positiivista suuntaa. Suurin osa vastaajista koki asumisensa pysyneen vähintään ennallaan tai jopa parantuneen viimeisen vuoden aikana. 

Viestintä saa kiitosta

AVAS-lehti, tiedotteet ja muu viestintä ovat asukkaiden arvostamia. Viestinnän kokonaisarvosanat olivat jälleen korkeita, ja monet vastaajat kiittivät erityisesti selkeää tiedottamista sekä paperisten tiedotteiden säilyttämistä sähköisten kanavien rinnalla. 

On hienoa huomata, että hyvä tiedonkulku lisää turvallisuuden tunnetta ja auttaa arjen sujumisessa.

Kiinteistönhoito onnistuu näkyvässä arjessa

Kiinteistönhoidon vahvuuksina nousivat jälleen esiin:

• lumityöt
• hiekoitus
• nurmikonhoito
• nopea reagointi korjaustarpeisiin
• henkilöstön ystävällisyys

Moni asukas kiitti siitä, että piha-alueet pysyvät siisteinä ja apua saa nopeasti tarvittaessa. 

Kehitämme yhdessä

Kyselyn tärkein tehtävä on auttaa meitä tunnistamaan myös kehityskohteita. Asukkaat nostivat esiin erityisesti piha-alueiden varustelun, yhteiset oleskelupaikat, valaistuksen sekä joidenkin kiinteistöjen korjaustarpeet. Nämä palautteet ovat arvokkaita ja auttavat meitä kohdentamaan tulevia kehittämistoimia oikein. 

Monet toiveet liittyivät yhteisöllisyyden vahvistamiseen esimerkiksi grillikatosten, oleskelualueiden ja yhteisten tapahtumien avulla. Tämä kertoo siitä, että asukkaat haluavat viihtyä omassa ympäristössään entistä paremmin.

Luottamuksellisuus ja avoimet vastaukset

Kaikki kyselyn vastaukset käsitellään luottamuksellisesti. Vastauksia ei yhdistetä yksittäiseen henkilöön, asuntoon tai kiinteistöön, eikä AVAS Kodeilla ole mahdollisuutta tunnistaa vastaajaa kyselyn tuloksista.

Myös avoimet vastaukset käsitellään anonyymisti. Vaikka vastaaja jättäisi kyselyyn avoimia kommentteja, kysymyksiä tai kehitysehdotuksia, niiden yhteydessä ei välity tietoa vastaajan henkilöllisyydestä.

Tämän vuoksi emme valitettavasti voi kohdistaa vastausta tai jatkotoimenpiteitä suoraan yksittäiselle vastaajalle. Mikäli haluat henkilökohtaisen vastauksen, pyydämme ottamaan yhteyttä AVAS Koteihin erikseen asiakaspalvelumme kautta.

Kiitos jokaiselle vastaajalle

Asukastyytyväisyyskyselyn tulokset antavat vahvan viestin: AVAS Kodit koetaan luotettavana, turvallisena ja asukaslähtöisenä vuokranantajana. Korkeat arvosanat eivät synny sattumalta, vaan ne syntyvät päivittäisestä yhteistyöstä asukkaiden, henkilöstön, kiinteistönhoidon ja yhteistyökumppaneiden välillä. 

Lämmin kiitos kaikille kyselyyn vastanneille. Jokainen palaute auttaa meitä rakentamaan entistä parempaa asumista. Yhdessä teemme AVAS Kodeista paikan, jossa on hyvä asua nyt ja tulevaisuudessa. 

Tutustu vapaisiin asuntoihin

Tutustu esitteeseemme

Etusivulle