Asumisen palveluasiantuntijan matkassa – AVAS Kotien lupaus näkyy arjessa

AVAS Kotien lupaus ei jää sanoiksi – se näkyy sujuvana palveluna, luotettavana tukena ja huolettomana asumisen arkena Alavudella.

Alavuden Vuokra-asunnot - AVASKodit Työntekijätarina

AVAS Kotien lupaus näkyy arjessa

AVAS Kodeilla asuminen on enemmän kuin vuokrasopimus. Se on sujuvaa arkea, luotettavaa kumppanuutta ja tunne siitä, että apu on aina lähellä. Tätä lupausta toteutetaan joka päivä Alavuden Vuokra‑asunnot Oy:n asumisen palveluasiantuntijan työssä.

Meidän tehtävämme on varmistaa, että asuminen on huoletonta ja että asukas saa nopeasti apua, jos jokin mietityttää, kertoo asumisen palveluasiantuntijamme Marja‑Leena Pitkänen.

AVAS Kotien lupaus asukkaalle

Olemme helposti tavoitettavissa, toimimme reilusti ja ratkaisemme asiat sujuvasti.

Sujuva asuminen syntyy asiantuntijuudesta

Marja‑Leenan työssä yhdistyvät talousosaaminen, asumisen prosessit ja asiakaspalvelu. Hän huolehtii muun muassa vuokralaskutukseen ja reskontraan liittyvistä tehtävistä, jotta asukkaan arki pysyy selkeänä ja ennakoitavana.

Asukkaalle tämä näkyy konkreettisina hyötyinä:

• Selkeänä ja ajantasaisena laskutuksena
• Sujuvina muuttoihin liittyvinä käytäntöinä
• Oikea‑aikaisina vakuudenpalautuksina
• Nopeana reagointina asumiseen liittyvissä kysymyksissä
• Kun poismuuton yhteydessä syntyy esimerkiksi muuttosiivoukseen tai huoneiston kunnossapitoon liittyviä kustannuksia, ne käsitellään läpinäkyvästi ja ammattitaidolla.

Meille on tärkeää löytää ratkaisu – ei vain sääntöjä

AVAS Kodeilla asumisen palveluasiantuntija seuraa aktiivisesti vuokranmaksutilanteita ja on yhteydessä asukkaisiin jo varhaisessa vaiheessa. Tavoitteena ei ole rangaista, vaan auttaa.

Jos vuokranmaksussa tulee haasteita, rohkaisemme ottamaan yhteyttä ajoissa. Useimmiten maksusuunnitelma on mahdollista ja se tuo asukkaalle mielenrauhaa, Marja‑Leena kertoo.

Asukashyöty:

• Henkilökohtainen neuvonta
• Joustavat ratkaisut elämäntilanteen muuttuessa
• Turvallinen asuminen ilman yllätyksiä

Asiakaspalvelu siellä missä asukkaatkin

Marja‑Leenan työnkuvaan kuuluu myös asiakaspalvelu: asuntokyselyihin vastaaminen, sopimusten tekeminen ja asuntonäytöt. Asukkaan näkökulmasta tämä tarkoittaa sujuvaa kokonaisuutta – asiat hoituvat samassa talossa, ihmisten kanssa, jotka tuntevat arjen.

Jokainen kohtaaminen on mahdollisuus vahvistaa luottamusta ja tehdä asumisesta vähän helpompaa, Marja‑Leena sanoo.

Hyvä palvelukokemus on meille lupaus, ei sattumaa

AVAS Kotien asiakaspalvelussa tavoitettavuus, ystävällisyys ja asiantuntijuus eivät ole lisäpalveluita – ne ovat perusta kaikelle tekemiselle.

Haluamme, että asukas kokee tulleensa kuulluksi ja että asia hoituu mahdollisimman suoraviivaisesti. Se on hyvää palvelua parhaimmillaan, Marja‑Leena kiteyttää.

AVAS Kotien asukashyödyt lyhyesti:

• Helppo yhteydenotto ja nopea vaste
• Asiantunteva ja inhimillinen palvelu
• Reilut ja selkeät käytännöt
• Paikallinen toimija, joka on läsnä arjessa

Vahva me‑henki näkyy myös asukkaille

AVAS Kodeilla tekeminen perustuu yhteistyöhön ja jatkuvaan kehittämiseen. Digitaaliset ratkaisut helpottavat asiointia, mutta ihmisläheisyys säilyy.

Meillä on vahva tekemisen meininki ja yhteinen suunta. Se näkyy myös asukkaille laadukkaana palveluna ja toimivina käytäntöinä, Marja‑Leena kertoo.

Olemme täällä sinua varten

Kun etsit turvallista, sujuvaa ja reilua vuokra‑asumista Alavudella, AVAS Kodit on luotettava valinta.

Löydä sinulle sopiva koti helposti ja nopeasti Alavudelta.

Hae asuntoa AVAS Kodeilta.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Kysyttävää asumisesta, vuokrasuhteesta tai laskutuksesta? Olemme sinua varten.